よくあるご質問（FAQ）
Q1. 注文後、いつ発送されますか？
ご注文確認後、原則48時間以内に発送いたします。
Q2. 商品は何日で届きますか？
通常5～8日程度でお届けします。
配送状況や地域によって、お届けまでの日数が前後する場合がございます。
Q3. どのような商品を取り扱っていますか？
バッグ、腕時計、生活雑貨など、日常生活に役立つさまざまな商品を取り扱っています。
Q4. 商品の返品はできますか？
はい。商品到着後30日以内であれば、無料返品・交換に対応しております。
ご希望の場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
Q5. 商品の交換はできますか？
はい。商品到着後30日以内の交換に対応しております。
交換をご希望の商品やサイズ・カラーについて、メールでお知らせください。
Q6. 不良品が届いた場合はどうすればよいですか？
商品の不具合が分かる写真とご注文番号を添えて、カスタマーサポートまでご連絡ください。
確認後、対応方法をご案内いたします。
Q7. 注文後にキャンセルできますか？
ご注文状況により対応が異なります。
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。
Q8. 注文内容を変更できますか？
発送準備の状況によっては、変更できる場合がございます。
変更をご希望の場合は、速やかにカスタマーサポートへご連絡ください。
Q9. 返品の送料はかかりますか？
商品到着後30日以内の無料返品・交換サービスを提供しております。
返送方法については、お問い合わせ時にご案内いたします。
Q10. 返金はいつ行われますか？
返品商品を確認後、返金手続きを進めます。
返金の反映時期は、ご利用のお支払い方法や金融機関によって異なります。
Q11. 商品が届かない場合はどうすればよいですか？
お届け予定日を過ぎても商品が届かない場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせください。
配送状況を確認し、ご案内いたします。
Q12. 問い合わせ先を教えてください。
ショップ名： ttokyo
メール： [email protected]
電話： 602 936 976
お問い合わせの際は、ご注文番号をお知らせいただくと、よりスムーズに対応できます。
今後ともttokyoをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。